부모마음

안녕하세요 부모마음입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며 아래와 같이 답변드립니다. 저희 부모마음은 외부 해킹 및 바이러스 침투에 대비하여 고객님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 회원가입 시 불법적인 접근을 차단하고 있습니다. 그러나 현재 서버관리 담당자가 금일(수요일)까지 하계휴가 기간으로 부재중이기 때문에 고객님께서 어떤한 이유로 그와 같은 문제가 발생하는지 정확한 원인을 확인하여 드릴 수 없는 상황입니다. 이에 죄송하다는 말씀을 드리며 내일 오전 담당자가 출근하는 즉시 원인을 파악하여 고객님 이메일로 신속하게 연락드리도록 하겠습니다. 참고로 혹시 시간적으로 여유로우시다면 아래 설명하는 바와 같이 고객님의 인터넷 환경을 변경하여 주시고 재부팅 후 다시한번 회원가입을 시도하여 동일한 문제가 지속되는지 확인하여 주시면 감사하겠습니다. 1.인터넷 옵션(브라우저 상단 도구메뉴 클릭)에서 임시인터넷 파일 항목의 쿠기삭제 및 파일삭제(오프라인 항목 삭제 포함) 2. 임시인터넷 파일 설정부분에서 페이지를 열때마다로 체크 3. 인터넷옵션-> 고급-> 기본값복원 - >적용(A) 4. 인터넷 옵션에서 열어본 페이지 목록 지우기 5. 인터넷 옵션->고급에서 맨아래쪽에 나오는 항상 UTF-8로 받기 설정에 체크가 되어있으면 해지 6. 인터넷 익스플로러에서 프록시 설정 해제 7. 보안등급항목 및 개인정보 등급을 보통으로 설정 8. 프록시 서버 설정이 되어있는지 확인(연결탭을 클릭하고 하단에 있는 Lan설정을 눌러 하단에 프록시 구성이라는 항목에 체크된 것이 있는 지 확인한 다음 체크가 되어있다면 이를 해제) 9. 컴퓨터에 설치된 백신프로그램에서 방화벽 관련 부분이 있으면 정지로 설정 10. 기타 방화벽프로그램(n프로덱트 보안서비스)이 실행중이면 정지로 설정 11. 악성검색 프로그램이 있으면 우선 정지로 설정 12. 악성 및 바이러스 검사 13. 최종 완료가 된 후 컴퓨터 재부팅후 사이트에 접속을 하시기 바랍니다.